Часто Задаваемые Вопросы.

Не открывается Бесплатный Ящик ?

Если вы не можете открыть ящик, первое что надо сделать это попробовать авторизоваться в игре
с точно такими же данными , что вводите здесь на сайте. Сразу отпадут вопросы правильности/неправильности имейла и пароля.
Если вы уверены что вводите почту корректно , попробуйте ввести ее еще раз,
но без копировать - вставить, без автодополнения, без пробелов в конце и в начале, руками, символ за символом.
Читайте сообщение об ошибке и исправляйтесь. Поверьте, авторизация на сайте точно такая же как в игре.

Как покупать на этом сайте ?

Сначала нужно пополнить ваш баланс.
Требуется авторизация через Вконтакте. В правом верхнем углу отображается ваш баланс.
Нажмите на баланс, там будет инструкция. Нужно оплатить, перейдя на страницу оплаты, вернуться обратно и обновить страницу.
Баланс будет пополнен мгновенно или в течении 10 минут.
После пополнения проблем возникнуть не должно, все интуитивно понятно.
Требуется учетная запись ЕА, (ранее Origin) без нее мы не попадем в ваш город.
Перед покупкой из учетной записи необходимо выйти.

Какие есть бонусы постоянным клиентам ?

Если вы внесли на сайт от 500 руб вам полагаются бонусы.
Бонусы представляют из себя дополнительные рубли при пополнении баланса.
Учитываются все ваши пополнения на сайте, включая текущее, и из этого высчитывается бонус пополнения.
От 500 руб - бонус + 5% от суммы пополнения.
От 1000 руб - бонус + 7% от суммы пополнения.
От 1500 руб - бонус + 10% от суммы пополнения.
От 2500 руб - бонус + 15% от суммы пополнения.
Примеры:
Вы первый раз пополнили баланс на 500 руб - получили 525 руб ( сразу сработал бонус +5% )
Вы несколько раз пополняли баланс на сайте и суммарно внесли уже более 1500 руб - ваш бонус стал 10 %
То есть в этом случае любое пополнение от 99 руб приходит больше на 10 %
Узнать свой бонус можно в личном кабинете.

Что это за коробки у вас?

Вы открываете коробку у нас на сайте и получаете случайный приз.
Естественно вероятности выпада того или иного приза не афишируются.
Призы представлены картами награды разного номинала и редкости.
Карточки наград бывают: обычные, редкие, очень редкие, эпические.
Бесплатный ящик:
Падает от 500 до 5 000 пончиков !
Карточки здесь обычные и редкие (награда в 5 000 пончиков).
Открыть можно только один раз, выполнив необходимые требования.
Гомер Будда:
Падает от 2500 до 20 000 пончиков !
Карточки здесь могут быть любых типов.
Открыть можно сколько угодно раз.

Как это работает ?

Работает через приватный API , полученный путем обратной разработки.
Если просто, то мы научились общаться с сервером игры и можем говорить ему что сделать с вашим аккаунтом.

Безопасно ли это ?

Да. Безопасно. За это вас не забанят в игре.
Ваша учетная запись не сохраняется на этом сайте.
Авторизация через Вконтакте необходима. Она стандартная, серверная.
Это значит что ваш логин и пароль от вк не попадают на этот сайт.
Какие именно ваши данные хранятся на сайте можно узнать в политике конфиденциальности.

Какие гарантии, что меня не обманут ?

В качестве гарантии более 5000 отзывов от реальных покупателей.
Отзывы в группе Вконтакте прямо на стене и в специальной теме.
А так же на этом сайте в разделе отзывы.

Через какое время придут пончики, пресонажи и т.д. ?

В течении 10 секунд, то есть моментально.
Обязательно нужно выйти из учетной записи на своем устройстве перед покупкой.

Как выйти из учетной записи ЕА и зачем ?

UPD: С недавних пор этот пункт может быть не актуален.
Когда загружается игра, перед входом в город, в левом нижнем углу, под вашим именем есть кнопка "Выйти".
Кроме того такая кнопка есть когда выходите к друзьям, на вкладке Друзья -> Управление учетной записью.
Если не выйти из учетной записи перед открытием пакета , ничего кроме пончиков к вам не придет !
Деньги не будут возвращены, так как сайт отработал корректно, ошиблись вы.

Таким образом перед открытием Бесплатного Ящика или Гомер Будды разлогиниваться не обязательно.

Почему неправильно работает корзина ?

Корзина может работать с ошибками если у вас iOS и вы попадаете на сайт из приложения VK.
В этом случае сайт открывается во встроенном в приложение VK браузере.
В этом браузере корзина может не работать, просто откройте любой другой браузер и зайдите на сайт.

С пополнением баланса на сайте возникли проблемы, что делать ?

Если оплата не проходит:
Ошибка qiwi QWPRC-7602
Скорее всего вы оплачиваете с зарубежной карты ( не РФ ). Особенно касается Украины и Белоруссии.
Возможное решение:
1) Регистрируем Qiwi Visa Wallet на свой номер телефона, через мобильное приложение, это быстро.
2) В мобильном приложении пополняем свой кошелек с карты.
3) Теперь пополняем баланс по ссылке использую кошелек , а не карту.

Eсли оплата прошла, но баланс не пополнился:
Скорее всего от сервера Qiwi еще не пришло уведомление о поступившей оплате, хотя фактически перевод состоялся.
Сервер отправляет запрос мгновенно, потом через 10 мин, потом через час.
Бывает что первый запрос отправляется с опозданием, тут проблема на стороне Qiwi.
Поэтому ждите в течении часа, если баланс так и не пополнился пишите администратору в ВК- https://vk.com/orchestrah_men.

Покупка не удалась. Вверху красным что-то написано, что это ?

Это сообщение об ошибке.
Большинство из сообщений понятны и без комментариев. Вот остальные:
Unexpected end group tag
Неожиданный ответ от сервера. Попробуйте еще раз, возможно барахлят игровые сервера.
Если после нескольких раз ошибка не ушла сразу пишите администратору в ВК - https://vk.com/orchestrah_men.
Ошибка авторизации 403. Пожалуйста сообщите об этом администратору.
Собственно как и написано, сразу пишем администратору. Требуется исправление на нашей стороне.
Такая ошибка связана с защитными механизмами на серверах ЕА.
Пончики могли начислиться не в полном объеме !
К сожалению такое бывает из-за ограничений на стороне игрового сервера.
Проверьте действительно ли пришли не все пончики. Если проблема есть - сразу пишите администратору за исправлением.
Авторизация не пройдена.
Вы ввели верные данные, но все равно не получилось авторизоваться. Возможно сеть ЕА недоступна.
Проверьте свой аккаунт в игре и попробуйте через 2 часа.
Задание Спрингфилд Хайтс ч.11 еще не выполнено !
Попытка начислить ресурсы Хайтс не увенчалась успехом.
Еще не выполнено задание Спрингфилд Хайтс ч11. А это обязательное условие.
Cant download land. (Код)
Не удалось получить ваш город. Код - статус код ответа сервера.
Возможно сервер перегружен, ведутся тех работы.
Если в коде - ответе от сервера пришел xml с этими атрибутами:
type="NO_SUCH_RESOURCE" field="LAND_NOT_FOUND" severity="ERROR"
это значит что на вашем аккаунте ЕА нет Спрингфилда.
Cant upload land. (Код)
То же самое что и выше. Не удалось отдать ваш город на сервер.
The handshake operation timed out.
Истекло время ожидания ответа от сервера. Пробуйте позже.


Если у вас остались вопросы, пожелания, замечания, пишите в комментарии: